Problem ten okazał się tak poważnym, że firma Colgate postanowiła zorganizować akcję pomocy osobom bojącym się wizyt u dentysty, a także przygotować samych stomatologów, którzy mają pomóc wystraszonym pacjentom.
Podstawowymi zasadami, którymi mają się kierować pacjenci jest wyrażanie przed dentystą strachu i rozmowa z nim o lękach i obawach.
Dentysta ze swojej strony ma zminimalizować ten strach przedstawić pacjentowi poszczególne etapy leczenia, oczywiście prostym językiem, tak, aby miał pewność, co się będzie z nim działo. Dobrze jest, gdy podczas zabiegu, nawet najprostszego stomatolog mówi, co w danej chwili robi to również zmniejsza poczucie niepewności pacjenta. Jeśli strach jest nadal duży, należy porozmawiać o środkach znieczulających bez sprawdzania czy pacjent wytrzyma ból czy należy mu coś podać.